Política de Reembolso

Criterios de Elegibilidad para Reembolsos

En bravonelyra, nos comprometemos a ofrecer programas educativos de calidad en métodos de investigación financiera. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso.

• Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días desde la fecha de inscripción
• El estudiante no debe haber completado más del 25% del contenido del programa
• Problemas técnicos persistentes que impidan el acceso a la plataforma, debidamente documentados
• Cancelación de programa por parte de bravonelyra debido a circunstancias imprevistas
• Duplicación accidental de inscripción en el mismo programa

Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos diseñado un proceso claro y eficiente para gestionar las solicitudes de reembolso, garantizando que cada caso reciba la atención adecuada.

Tipos de Reembolso y Plazos

bravonelyra ofrece diferentes tipos de reembolso según las circunstancias específicas de cada caso:

• Reembolso parcial del 75% entre los días 8-14 con menos del 15% de progreso completado
• Reembolso parcial del 50% entre los días 15-21 con menos del 25% de progreso completado
• Crédito educativo del 100% válido por 12 meses para casos especiales evaluados individualmente
• Transferencia gratuita a otro programa de valor equivalente o inferior disponible

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. En caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria emisora.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

bravonelyra trabaja con diversos métodos de pago para facilitar el acceso a nuestros programas educativos. Los tiempos de reembolso varían según el método utilizado:

• Tarjetas de crédito/débito: 7-14 días hábiles (dependiendo del banco emisor)
• Transferencia bancaria: 3-7 días hábiles dentro de España
• PayPal: 2-5 días hábiles una vez procesado
• Otros métodos de pago electrónico: 5-10 días hábiles

Es importante tener en cuenta que bravonelyra no puede controlar los tiempos de procesamiento de las entidades financieras externas. Nuestro compromiso es procesar la solicitud aprobada en un máximo de 48 horas desde la confirmación.

Situaciones Especiales y Excepciones

Reconocemos que pueden surgir circunstancias extraordinarias que requieren consideración especial. bravonelyra evalúa caso por caso las siguientes situaciones:

Las situaciones laborales imprevistas como despidos o cambios drásticos en la situación económica del estudiante también se consideran para reembolsos parciales o créditos educativos. Nuestra política busca equilibrar la flexibilidad necesaria para apoyar a nuestros estudiantes con la sostenibilidad de nuestros programas educativos.

En casos excepcionales, bravonelyra puede ofrecer alternativas como la suspensión temporal del programa con extensión del período de acceso, cambio a modalidades de pago fraccionado, o acceso a programas de becas parciales para estudiantes en dificultades económicas temporales.